Politique de confidentialité
Musaiyda est une application au Maroc pour réserver une aide vérifiée à domicile. La confiance est au cœur de l'application, mais nous ne conservons ni CIN, ni casier judiciaire, ni justificatif de domicile, ni selfie : ils sont montrés en direct et nous gardons seulement le fait qu'ils ont été vérifiés. Voici ce que nous conservons, pourquoi, qui peut le voir et comment le supprimer.
1Qui nous sommes
Musaiyda est conçue et exploitée par BLACK LAYERS CORP. (blacklayers.ca). Notre responsable de la protection des données est Abdul Hafeez. Pour toute question, demande ou réclamation, écrivez à info@blacklayers.ca avec « Musaiyda confidentialité » en objet. Nous répondons sous 30 jours. BLACK LAYERS CORP. · 5 Mitchell Rd NW, Calgary, AB T3R 2G3, Canada
2En bref
• Nous ne conservons ni CIN, ni casier judiciaire, ni justificatif de domicile, ni selfie. Une Pro les montre en direct en appel vidéo à notre équipe ; un client montre sa CIN à la Pro à la porte. • Votre numéro n'est jamais montré à l'autre personne ; la messagerie de l'application refuse les numéros. • Pas de publicité, pas de suivi, pas d'outil d'analyse, et nous ne vendons jamais vos données. • Vous pouvez supprimer votre compte depuis l'application, à tout moment.
3Ce que nous recueillons
Tout le monde • Adresse e-mail (connexion par un code envoyé par e-mail ; les comptes plus anciens peuvent avoir un numéro de téléphone à la place), prénom et nom, ville, adresse et repère facultatif sur la carte, langue, et un identifiant d'appareil pour les notifications. Pros • Une photo de profil choisie par la Pro, montrée aux clients. • La CIN, le casier judiciaire et le justificatif de domicile sont montrés en direct pendant l'appel vidéo et ne sont jamais envoyés. Nous gardons seulement ce que notre équipe a coché comme vu, et la date. • Le numéro de CIN, conservé uniquement sous forme de code protégé à sens unique (hachage) avec ses 4 derniers caractères, pour qu'une personne bannie ne puisse pas revenir. • Une ou deux références (nom et téléphone), services, villes, expérience et un créneau d'appel vidéo. Clients • Aucune photo d'identité. Vous montrez votre CIN à la Pro à la porte, et nous gardons seulement sa confirmation de l'avoir vue. • Avant votre première réservation, vous saisissez une fois votre numéro de CIN. Nous le gardons uniquement sous forme de code protégé à sens unique (hachage) avec ses 4 derniers caractères, pour qu'une personne n'ait qu'un compte et qu'un compte banni ne puisse pas revenir avec un nouvel e-mail. Réservations • La description, les photos et messages vocaux ; la date et l'adresse ; les messages entre client et Pro. • À la porte : la position de la Pro et sa confirmation d'avoir vu la CIN du client. Photos facultatives avant/après. • Le prix final et les deux confirmations de paiement ; notes, signalements et alertes Aide (avec la position si le téléphone la partage). Technique • Journaux des actions sur nos serveurs — jamais votre numéro de CIN, votre e-mail ni votre téléphone.
4Pourquoi
• Vérifier les Pros et les clients et protéger chacun — la raison d'être de l'application. • Proposer une réservation aux Pros de votre ville et du service, et gérer la visite : PIN de départ, arrivée, minuteur, confirmation du paiement. • Traiter les problèmes, litiges et alertes Aide, et mettre en pause un compte qui reçoit plusieurs mauvais signalements jusqu'à l'examen par notre équipe. • Vous envoyer des notifications sur vos réservations et votre compte.
5Qui peut les voir
• Les vérifications d'une Pro et les 4 derniers caractères de sa CIN : uniquement l'équipe Musaiyda, jamais un client ni une autre Pro. • Un client voit le prénom, l'initiale du nom, la photo, le badge vérifié, la note et le nombre de missions de la Pro. Une Pro ne voit l'adresse qu'après avoir accepté la mission. • Notes et signalements : uniquement l'équipe Musaiyda. Personne n'apprend qui a signalé. • Prestataires : les données sont hébergées et traitées par Google Firebase (Google Cloud) dans sa région Europe (Belgique). Les codes de connexion sont envoyés par Resend (États-Unis), qui reçoit seulement votre adresse e-mail et le code. Quand vous appuyez sur Utiliser ma position, le service de cartes de votre téléphone (Google sur Android, Apple sur iPhone) transforme la position en adresse. Les cartes chargent des images depuis OpenStreetMap, qui reçoit l'adresse internet de votre appareil.
6Durée de conservation et suppression du compte
Nous conservons vos données tant que votre compte existe. Supprimez-le à tout moment dans l'application (Profil → Supprimer mon compte) ou en nous écrivant — voir « Supprimer le compte ». La suppression efface votre connexion, votre numéro, vos appareils, votre profil, votre photo de profil, votre candidature Pro et ses références, toute pièce d'identité restant d'une ancienne version de l'application, ainsi que les photos, messages vocaux, descriptions et adresses de vos demandes. Nous conservons, sans votre nom ni votre numéro : les missions passées avec leurs messages et confirmations de paiement, les notes, signalements et alertes Aide — l'autre personne de chaque mission a droit à cet historique — et le registre des actions de l'équipe. Si votre compte a été mis en pause ou bloqué, nous gardons le code protégé (hachage) de votre numéro de CIN, jamais le numéro lui-même, pour qu'il ne puisse pas servir à revenir.
7Vos droits
Selon la loi marocaine 09-08, vous pouvez demander l'accès, la rectification ou la suppression de vos données et vous opposer à leur traitement : info@blacklayers.ca. Vous pouvez aussi saisir la CNDP (Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel). Musaiyda est réservée aux adultes (18 ans et plus). Nous mettrons cette page à jour quand l'application change, et vous préviendrons dans l'application des changements importants.
© 2026 BLACK LAYERS CORP. · Tous droits réservés.